Bułgarski ubezpieczyciel Euroins rozważa otwarcie oddziału w Polsce

"W perspektywie dwóch najbliższych lat kluczowe cele grupy Euroins na rynku polskim koncentrują się na zrównoważonym wzroście, wzmocnieniu operacyjnym oraz wyraźnym wyróżnieniu się na tle konkurencji” - powiedziała Kremena Pateva, członkini zarządu i dyrektor wykonawcza Euroins Insurance Group.

Priorytety te są zgodne z długofalową strategią Grupy, zakładającą budowę stabilnej i innowacyjnej obecności w Europie Środkowo-Wschodniej.

"Rozważamy przejście z modelu transgranicznego (freedom of services) na strukturę opartą na lokalnym oddziale. Taki krok zapewni większą elastyczność w zakresie tworzenia produktów, zgodności regulacyjnej i obsługi klienta, a jednocześnie wzmocni nasze długoterminowe zaangażowanie na rynku polskim” - powiedziała Pateva.

"Inwestujemy również w cyfryzację zarówno procesów sprzedaży, jak i likwidacji szkód, aby poprawić doświadczenie klienta i efektywność operacyjną. Kluczowe inicjatywy obejmują m.in. mobilne zgłoszenia szkód, automatyzację zaplecza administracyjnego oraz zaawansowaną analitykę danych wspierającą ocenę ryzyka” - dodała.

Jak podała Pateva, konkurencja cenowa w polskich segmentach ubezpieczeń komunikacyjnych OC i Autocasco jest bardzo silna i należy do najbardziej intensywnych w całym regionie Europy Środkowo-Wschodniej.

"Na wszystkich rynkach ubezpieczeniowych Europy Wschodniej, w tym również w Polsce, widoczna jest duża wrażliwość cenowa konsumentów, rosnące koszty likwidacji szkód oraz silna obecność zarówno lokalnych, jak i międzynarodowych ubezpieczycieli. Te czynniki prowadzą do agresywnych strategii cenowych, szczególnie w obowiązkowym ubezpieczeniu OC, a także rosnących oczekiwań klientów" - powiedziała.

W porównaniu do innych rynków w regionie - zdaniem Patevy - w Polsce zmiany taryf następują częściej, a marże techniczne są węższe, co dodatkowo obciąża rentowność działalności underwritingowej i wymaga optymalizacji procesów oraz elastycznych modeli operacyjnych i biznesowych.

"Z drugiej strony Polska od lat postrzegana jest jako gospodarka rozwinięta, a nie wschodząca. W tym kontekście polski rynek ubezpieczeniowy należy uznać za wysoce rozwinięty – prawdopodobnie najbardziej rozwinięty w Europie Środkowo-Wschodniej – z silnym nadzorem regulacyjnym i dużym naciskiem na cyfryzację oraz jakość obsługi klienta” - powiedziała.

Obecnie Euroins prowadzi działalność w Polsce w ramach modelu świadczenia usług transgranicznych (freedom of services, FoS).

"Naszym celem jest wzmocnienie lokalnej obecności, dlatego aktywnie analizujemy możliwość utworzenia oddziału Euroins w Polsce. Taki krok pozwoliłby na pogłębienie relacji z klientami i partnerami, lepsze dostosowanie do lokalnych potrzeb oraz wyraźne potwierdzenie naszego długoterminowego zaangażowania na polskim rynku” - powiedziała.

"Polska odgrywa kluczową rolę w długofalowej strategii rozwoju Grupy Euroins. Jako jeden z największych i najbardziej dynamicznych rynków ubezpieczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej, oferuje znaczący potencjał wzrostu – zarówno pod względem skali rynku, jak i dojrzałości regulacyjnej oraz świadomości konsumenckiej” – dodała.

Jak podała członkini zarządu, w dłuższej perspektywie Euroins zamierza zwiększać udział w polskim rynku poprzez strategiczne inwestycje w technologie, obsługę klienta i rozwój kanałów dystrybucji, przy jednoczesnym zachowaniu zrównoważonego podejścia do underwritingu.

"Planujemy rozwój produktów i usług, w tym również uproszczonych, w pełni cyfrowych rozwiązań ubezpieczeniowych skierowanych do młodszych, technologicznie zaawansowanych grup użytkowników. Równolegle będziemy pogłębiać współpracę w kanałach affinity oraz bancassurance, co pozwoli nam dotrzeć do nowych segmentów klientów" - dodała.

Euroins analizuje możliwości rozwoju portfela w obszarach ubezpieczeń innych niż komunikacyjne, w szczególności ubezpieczeń majątkowych, wypadkowych, zdrowotnych i turystycznych.

Euroins to grupa ubezpieczeniowa z siedzibą w Sofii w Bułgarii, prowadząca działalność na rynku Europy Środkowo-Wschodniej i Południowo-Wschodniej.

Spółka wchodzi w skład Eurohold Bulgaria AD - notowanego na giełdzie w Sofii (BSE) i Warszawie (WSE) holdingu inwestycyjnego działającego w sektorach ubezpieczeń i energetyki.

Euroins prowadzi działalność w ponad 10 krajach UE i sąsiednich i obsługuje ponad 4 mln klientów.

Gabriel Hanisch (PAP Biznes)

han/ pr/ gor/