UOKiK zobowiązał T-Mobile do przyznania rekompensat abonentom
Prezes UOKiK wydał decyzję, w której zobowiązał T-Mobile do przyznania konsumentom przysporzenia w związku z utratą rabatu, gdy spóźnili się z zapłatą rachunku - podał UOKiK w komunikacie.
"Konsumenci są zobowiązani do terminowego regulowania zobowiązań i prawo przewiduje konkretne konsekwencje niewywiązywania się z tego obowiązku. Nie należy do nich zabieranie rabatów i doliczanie ich wartości do miesięcznej opłaty abonamentowej za usługę. Taka praktyka to nieuczciwa sankcja w rękach przedsiębiorców. Narusza prawo i godzi w interesy konsumentów" – powiedział cytowany w komunikacie prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Jak podano, T-Mobile zaniechał kwestionowanej praktyki niezwłocznie po wszczęciu postępowania, wprowadził nowe wzorce umowne i przestał weryfikować kwestię terminowej płatności przy ustalaniu, czy konsumenci zachowają rabat w danym okresie rozliczeniowym.
Prezes UOKiK wydał wobec spółki decyzję zobowiązującą. Zgodnie z nią operator przyzna uprawnionym konsumentom przysporzenie.
Po uprawomocnieniu się decyzji T-Mobile poinformuje o niej na swojej stronie internetowej, w aplikacji „Mój T-Mobile”, na kanałach społecznościowych oraz w indywidualnej korespondencji do konsumentów. Spółka wskaże przysługujące im przysporzenie oraz sposób i termin jego otrzymania. (PAP Biznes)
mbi/ asa/
