Zakończenie grandfatheringu cenowego LiveChat kluczowe dla wyników operacyjnych Text

Text szacuje, że w IV kwartale roku finansowego 2025/26 (styczeń - marzec 2026) wartość miesięcznych powtarzalnych przychodów subskrypcyjnych (MRR - Monthly Recurring Revenue) grupy wyniosła 6,93 mln USD.

Podano, że oznacza to spadek o 2,7 proc. w stosunku do stanu sprzed roku i spadek o 0,7 proc. w stosunku do stanu na 31 grudnia 2025 r.

"To oznacza, że w trakcie kwartału MRR grupy Text spadło o 50 tys. dolarów. To mniejszy spadek niż w poprzednich dwóch kwartałach, ale oczywiście nie jest to powód do zadowolenia. Ważne jest jednak, co za tym stoi. Styczeń i luty były dość stabilne (...), a spadek miał miejsce w marcu - w tym miesiącu wprowadziliśmy pewne zmiany w procesie akwizycji klientów" - powiedział szef zespołu relacji inwestorskich w spółce Marcin Droba, na konferencji prasowej.

"Chodzi tu o pewne eksperymenty, także przekierowywanie leadów (potencjalnych klientów - przyp.) ze strony chatbot.com do Text App. To działanie, które daje nam dużo potrzebnych informacji, ciągle tracimy po drodze jeszcze trochę leadów, ale prawie każdy dzień przynosi tu poprawę" - dodał.

Wartość ARR (Annual Recurring Revenue) wyniosła 83,12 mln USD.

Wskazał, że w lutym i marcu spółka odnotowała pewien wzrost customer churn (współczynnik rezygnacji klientów - przyp.), zwłaszcza w zakresie nieopłaconych abonamentów.

"Uważamy, że zwłaszcza w marcu jest to wczesna reakcja na planowane zakończenie cenowego grandfatheringu (strategia cenowa, w której obecni klienci firmy zachowują swoje dotychczasowe, niższe ceny lub warunki subskrypcji, nawet jeśli firma podnosi ceny dla nowych klientów - przyp.) dla obecnych klientów Livechat - co zaczęliśmy komunikować klientom właśnie w ostatnim miesiącu kwartału" - powiedział Marcin Droba.

Dodał, że jest to działanie, które będzie wpływać szczególnie mocno na KPI Text od kwietnia, a także w kolejnych kwartałach roku kalendarzowego.

"W kolejnych trzech kwartałach największy bezpośredni wpływ na nasze wskaźniki operacyjne będzie miało zakończenie cenowego grandfatheringu dla klientów LiveChat, gdyż nowe ceny dla obecnej bazy klientów obowiązują od początku tego miesiąca. (...) pod koniec września podnieśliśmy ceny LiveChat dla nowych klientów" - powiedział.

"Zmiana ceny była różna w różnych planach, ale średnio było to około 20 proc. Jak mówiliśmy trzy miesiące temu, nowy cennik został zaakceptowany przez rynek i po krótkotrwałym spadku konwersje wróciły na poprzedni poziom" - dodał.

Jego zdaniem, zakończenie cenowego grandfatheringu w produkcie LiveChat przełoży się prawdopodobnie na pewien wzrost churn w krótkim okresie.

"Oceniamy natomiast, że efekt netto powinien być zdecydowanie pozytywny dla naszych przychodów powtarzalnych. Zakładamy, że największy wpływ na MRR będzie odnotowany w bieżącym kwartale" - powiedział.

"Zmiany ceny nie dotkną klientów, którzy korzystają z produktu Text i tych, których kontrakty roczne kończą się po 2026 roku. Zakładamy, że 2027 rok będzie okresem migracji na Text" - dodał.

Jak wskazano w komunikacie, niższy poziom MRR został zrekompensowany przez dynamiczny wzrost w obszarze płatności pobieranych w modelu 'pay per usage' i niewliczanych w MRR. W szczególności spółka zanotowała w kwartale 2,6-krotny wzrost opłat za wykorzystanie 'API'.

Szacowana wartość otrzymanych płatności wyniosła 22,56 mln USD, co oznacza odpowiednio wzrost o 0,4 proc. w skali roku i wzrost o 3,1 proc. w stosunku do poprzednich trzech miesięcy.

"Odnośnie nowych klientów (...) w tym kwartale podpisaliśmy kilka istotnych przedłużeń, czasem związanych z upgrade'ami. Największe dotyczyły naszych kluczowych klientów" - powiedział Marcin Droba.

"W tym kwartale pozyskiwaliśmy nowych klientów z wielu krajów i branż, a sektory, w których szło nam najlepiej, to między innymi edukacja (...), finanse i ubezpieczenia - tu mamy nowych klientów z USA - czy branża bukmacherska" - dodał.

Podał, że koszty marketingu i pozyskiwania klientów będą rosły, ale budżet w poszczególnych kanałach będzie ściśle związany z obserwowanymi efektami.

Wskazał, że od środy produkt pod roboczą nazwą Text App stanie się oficjalnie rozwiązaniem 'Text'. Początek kampanii komunikacyjnej związanej z tą marką jest zaplanowany na maj.

"Odnośnie priorytetów wynikowych - od strony kosztowej możemy myśleć o nieco niższych kosztach, zwłaszcza infrastruktury. One powinny być lekko niższe" - powiedziała na konferencji Łucja Kaseja, menadżerka relacji inwestorskich Text.

"Natomiast jeśli chodzi o stronę przychodową - przychody są na stabilnym poziomie i ten poziom 83-84 miliony dolarów utrzymuje się od dłuższego czasu. Jednocześnie mamy zmiany - zmiana cennikowa dotycząca produktu LiveChat, która będzie miała wpływ na zwiększenie przychodów. (...) 100 milionów dolarów ARR-u, to jest kierunek, do którego dążymy" - dodała. (PAP Biznes)

alk/ osz/