Polska przestała być tanią lokalizacją dla inwestycji w sektorze SSC/ BPO - Hays Poland

"Sektor nowoczesnych usług dla biznesu (BSS) utrzymuje swój istotny udział w polskiej gospodarce. Dynamika wzrostu jest jednak mniejsza, a rok 2025 raczej nie przyniesie powrotu do poziomu inwestycji sprzed kilku lat. Polska może wykorzystać ten czas na wzmocnienie swojego wizerunku jako kraju oferującego bardzo wysoką jakość za rozsądną cenę oraz zwiększenie produktywności pracy" - powiedziała cytowana w raporcie Aleksandra Tyszkiewicz CEE Executive Director – Enterprise Solutions, Hays Poland.

Jak wynika z raportu, na koniec 2024 roku, 79 proc. przebadanych firm z sektora nowoczesnych usług dla biznesu (BSS) zadeklarowało przeprowadzenie rekrutacji, ale 57 proc. spodziewa się trudności z pozyskaniem nowych pracowników.

"Główne problemy, z jakimi borykają się pracodawcy to nierealistyczne oczekiwania finansowe kandydatów oraz niedobór specjalistów i menedżerów. Na ten stan rzeczy wpływa nadal wysoki popyt na doświadczonych ekspertów oraz nieco mniej dynamiczny, lecz ciągły rozwój firm z sektora BSS na polskim rynku" - powiedziała cytowana w raporcie Karolina Lis Senior Director.

Według raportu, wynagrodzenie pracowników zatrudnionych w sektorze BSS, w 2024 r. w 61 proc. przypadków wzrosło o mniej niż o 10 proc., a 15 proc. badanych zanotowało wzrosty wynagrodzeń o 10-20 proc. W 2025 roku najwięcej firm (70 proc.) zadeklarowało wzrost wynagrodzeń o mniej niż 10 proc., a 22 proc. firm zakłada brak zmian w tej kwestii.

"Prognozowane na 2025 rok zmiany wynagrodzeń są kontynuacją dotychczasowej strategii, w której wszelkie decyzje o podwyżkach będą podejmowane ostrożnie i w oparciu o wielopłaszczyznową analizę danych. Firmy planują wzrost wynagrodzeń niemal równie często, co przed rokiem, natomiast jego skala wyraźnie maleje. Odsetek firm prognozujących podwyżki nieprzekraczające poziomu 10 proc. wzrósł o 11 pkt. proc., w porównaniu z początkiem roku 2024 natomiast jednocześnie o 18 pkt. proc. zmalała grupa organizacji, które w 2025 planują podwyżki powyżej 10 proc. podstawy wynagrodzenia" - powiedziała cytowana w raporcie Martyna Strzyżewska, Client Manager Enterprise Solutions.

Przebadane zostały również plany zawodowe pracowników, z których wynika, że 48 proc. z nich rozważa zmianę pracy w 2025 roku, jednak 46 proc. zdecydowanie negatywnie ocenia swoje perspektywy zawodowe na ten rok. Raczej pozytywnie ocenia je 27 proc. pracowników.

"Rok 2025 na rynku pracy w sektorze BSS może przynieść zmiany – zarówno te pozytywne, jak i negatywne. Na te pierwsze kandydaci czekają już od wielu miesięcy i niejednokrotnie od dalszego rozwoju sytuacji uzależniają swoje kolejne kroki w karierze. Z naszego badania wynika, że 48 proc. profesjonalistów w nadchodzących miesiącach rozważa zmianę pracy. Istnieje prawdopodobieństwo, że już wkrótce rynek będzie sprzyjał takim ruchom. Z początkiem roku zaobserwowano wzrost liczby ofert pracy w sektorze BSS, który może oznaczać nowe możliwości zawodowe dla osób planujących zmianę miejsca zatrudnienia. Polska nadal jest bowiem atrakcyjną lokalizacją dla inwestorów, którzy planują otworzyć nowe centra usług wspólnych lub poszerzyć zakres działalności na tutejszym rynku" - powiedziała w raporcie Aleksandra Krzywkowska Senior Client Manager Enterprise Solutions.

Ankietowani odpowiedzieli również na pytanie jaki jest ich preferowany model pracy, a w jakim obecnie pracują. Większość wskazała, że od 2023 roku pracują w modelu hybrydowym z przynajmniej 1 dniem pracy z biura w tygodniu (49 proc. w 2023 roku, 44 proc. w 2024 roku i 48 proc. w 2025 roku). Ponad połowa (63 proc.) wskazała, że wolałaby mieć pełną elastyczność w wyborze czy pracują z domu czy z biura.

Wśród głównych trendów w sektorze usług dla biznesu, analitycy widzą m.in. cyfryzację i sztuczną inteligencję. Z narzędzi sztucznej inteligencji korzysta 37 proc. ankietowanych. Tyle samo badanych deklaruje, że AI nie wpłynie na dostępne możliwości zawodowe oraz że AI wyeliminuje więcej możliwości zawodowych niż ich stworzy.

Innym trendem wskazanym w raporcie jest klimat inwestycyjny. Według Łukasza Grzeszczyka, Executive Director CEE - Talent Location Strategy, Polska znajduje się w procesie transformacji i przestaje być postrzegana przez inwestorów jako tani rynek, ponieważ koszty, a w szczególności koszty pracy, rosną.

"Polska coraz częściej traci projekty inwestycyjne silnie skoncentrowane na cięciu kosztów, gdyż zdaniem niektórych firm ich realizacja w kraju oferuje zbyt małe optymalizacje. W konsekwencji, w ostatnim czasie sektor BSS nie rozwija się równie szybko, co jeszcze kilka lat temu. W dłuższej perspektywie, zmniejszenie skali inwestycji opartych na oszczędnościach jest dla Polski korzystne. Nasz sektor usług dla biznesu w większym stopniu powinien koncentrować się na inwestycjach o wysokiej wartości dodanej, zakładających realizację zaawansowanych i wiedzochłonnych procesów biznesowych, tworzenie centrów R&D oraz hubów IT" - dodał.

Agnieszka Czarnecka, HR Consultancy Manager CEE jak trend wskazuje również reskilling oraz upskilling.

"Od pewnego czasu obserwujemy powrót kompetencji miękkich na szczyt listy oczekiwań firm. Teraz, kiedy na rynku pracy dostępnych jest więcej kandydatów, pracodawcy bardziej wnikliwe podchodzą do kwestii kompetencji – analizują i porównują, aby wybrać najlepszą osobę na dane stanowisko. Uniwersalne kompetencje miękkie oraz zdolności interpersonalne urastają do rangi kluczowego wyróżnika" - dodaje.

Opracowana przez ekspertów Hays Poland analiza wynagrodzeń prezentuje dane o poziomie płac na ponad 40 stanowiskach. Bazuje na kwotach oferowanych pracownikom w sektorze nowoczesnych usług biznesowych. Raport został stworzony na podstawie danych uzyskanych w ramach procesów rekrutacyjnych, przeprowadzonych przez Hays Poland w 2024 r. Zawiera zestawienie minimalnych, maksymalnych i optymalnych wynagrodzeń miesięcznych brutto, wyrażonych w polskich złotych i oferowanych osobom pracującym na pełny etat. Dane zostały uśrednione dla całej Polski i nie uwzględniają tzw. dodatków językowych. (PAP Biznes)

mbi/ ana/