Tylko 1 proc. menedżerów na świecie określa wdrożenia AI w swoich organizacjach jako „dojrzałe”
Choć zastosowanie genAI w 2024 r. znacząco wzrosło, a 78 proc. respondentów deklarowało w ubiegłym roku użycie co najmniej jednej funkcji biznesowej tego rozwiązania, to jedynie 1 proc. menedżerów na świecie określa wdrożenie AI w ich w organizacjach jako "dojrzałe" - wynika z badania McKinsey "The state of AI: How organizations are rewiring to capture value".
Co więcej, z ankiet amerykańskiej firmy wynika, że większość respondentów badania nie dostrzega jeszcze wpływu wykorzystania generatywnej AI na wyniki finansowe całej organizacji. Większość z nich nie wdraża też sprawdzonych praktyk dotyczących adopcji i skalowania, które pomagają tworzyć wartość przy wdrażaniu nowych technologii.
Wskazano, że z drugiej strony, mimo że to wciąż wczesny etap implementacji, eksperci obserwują pozytywny wpływ wśród organizacji stosujących odpowiednie podejście.
Największy przełożenie na wyniki finansowe ma – zdaniem McKinsey – śledzenie jasno zdefiniowanych KPI’s. W przypadku większych organizacji (zdefiniowanych jako te, których roczne przychody wynoszą ponad 500 milionów dolarów) dużą rolę odgrywa również opracowanie wyraźnej mapy drogowej wspierającej adopcję gen-AI.
"Dane przedstawione przez McKinsey wyraźnie pokazują, że wdrożenie genAI wymaga kompleksowego podejścia, które obejmuje skoordynowane i zaplanowane działania adopcyjne na różnych płaszczyznach. Obecność genAI to nie tylko fundamentalna zmiana kultury organizacyjnej, aby stać się organizacją „AI-ready”, ale także rewolucja na poziomie użytkownika końcowego, który za sprawą wykorzystania AI zmienia sposób wykonywania swoich codziennych obowiązków" – powiedziała cytowana w komunikacie prasowym Edyta Gorzoń, ekspertka w zakresie adopcji usług Microsoft 365 Copilot z NTT DATA.
Wskazano, że większe organizacje częściej stosują najlepsze praktyki wdrażania i skalowania rozwiązań generatywnej AI.
Wśród 12 praktyk, które wskazał McKinsey są na przykład: powołanie dedykowanego zespołu ds. wdrażania genAI, aktywne angażowanie się przez liderów w adopcję genAI, śledzenie jasno zdefiniowanych KPI’s dla rozwiązań gen-AI czy stworzenie szkoleń opartych na rolach, by wszyscy pracownicy wiedzieli, jak korzystać z gen-AI.
Z badania wynika również, że do tej pory mniej niż jedna trzecia respondentów zadeklarowała, że ich organizacje stosują większość z 12 praktyk adopcyjno-skalujących, a poniżej 20 proc. firm śledzi KPI’s dla rozwiązań gen AI.
Co istotne, respondenci z większych organizacji częściej zgłaszają korzystanie z przynajmniej części tych praktyk. Przykładowo, przedstawiciele dużych firm (stanowiły 42 proc. badanych) ponad dwukrotnie częściej niż ci z małych organizacji deklarują, że ich firmy opracowały jasno określone mapy drogowe wspierające adopcję gen AI.
Według McKinsey, zastosowanie gen-AI wzrosło na początku 2024 r. z 72 proc. do 78 proc. na jego koniec. Dla porównania, w 2023 r. wynosiło 55 proc. Najczęściej generatywna forma sztucznej inteligencji jest wykorzystywana w działach IT, marketingu i sprzedaży, a także w operacjach serwisowych.
Funkcją biznesową z największym wzrostem zastosowania AI w ciągu ostatnich sześciu miesięcy jest natomiast IT, gdzie odsetek respondentów zgłaszających użycie AI wzrósł z 27 proc. do 36 proc.
McKinsey przebadał 1.491 uczestników na wszystkich poziomach organizacji z całego świata, a dane dotyczyły tych pracowników organizacji, którzy stosowali AI w przynajmniej jednej funkcji biznesowej. McKinsey udostępnił ankietę w dniach 16 - 31 lipca 2024 roku. (PAP Biznes)
alk/ gor/
