e-commerce w Polsce wydaje miliardy na dostosowanie do unijnych zmian prawnych - raport
e-commerce w Polsce wydaje miliardy na dostosowanie do unijnych zmian prawnych - wynika z raportu e-Izby „e-Accurate 2024: wydatki sektora e-commerce na dostosowanie do zmian prawnych”. Średni koszt dostosowania się firmy do nowych przepisów unijnych to ponad 159 tysięcy złotych.
Wnioski z raportu pokazują, że dostosowanie do zmian, takich jak RODO, dyrektywa Omnibus czy Akt o usługach cyfrowych (DSA), wymagało od sektora e-commerce znaczących nakładów finansowych i wielu zmian organizacyjnych.
W raporcie podano, że każde takie wdrożenie wymaga poniesienia kosztów, w tym prac programistycznych, oraz stworzenia nowych procesów biznesowych związanych z compliance. Angażuje to istotne środki finansowe, które w konsekwencji, nie są przeznaczane na inwestycje i rozwój innowacyjnych rozwiązań. Jednocześnie, tak duża liczba aktów prawnych prowadzi często do niespójności regulacyjnych, nakładania się na siebie kompetencji organów nadzorczych, czy braku jednolitego rozumienia przepisów w poszczególnych państwach członkowskich.
Wskazano, że zmiany prawne w sektorze e-commerce są ważne dla zapewnienia dostosowanej do aktualnych wyzwań ochrony konsumentów, danych osobowych oraz transparentności w relacjach handlowych.
RODO chroni dane osobowe, w tym dotyczące klientów, zapewniając im prawo dostępu do swoich danych. Dyrektywa Omnibus przeciwdziała manipulacjom cenowym i fałszywym opiniom, budując zaufanie do sprzedawców, zarówno w sieci, jak i w sklepach stacjonarnych. Z kolei Akt o usługach cyfrowych (DSA) nakłada nowe obowiązki m.in. na dostawców platform internetowych, wzmacniając bezpieczeństwo użytkowników.
"Wprowadzenie omawianych regulacji prawnych ma ogromny wpływ na dalszy rozwój sektora e-commerce. Choć zmiany te zwiększają zaufanie konsumentów, generują także wysokie koszty dla przedsiębiorców, zwłaszcza małych i średnich firm. Dlatego ważne jest, aby proces legislacyjny uwzględniał wystarczająco długi czas na dostosowanie, by firmy mogły przygotować się do zmian bez utraty konkurencyjności" - powiedziała cytowana w raporcie Patrycja Sass-Staniszewska, prezes Izby Gospodarki Elektronicznej.
"Szczególnie w kontekście nierównych ram konkurencji z firmami azjatyckimi, które w praktyce często nie wdrażają tych norm. Tutaj kluczowe jest także wsparcie i współdziałanie z organizacjami, które mogą pomóc w implementacji przepisów – ułatwić ich zrozumienie oraz sposób wdrożenia. Wszystko po to, by konsumenci mogli czuć się bardziej chronieni, a przedsiębiorcy budować długoterminowe zaufanie na rynku. To korzyść zarówno dla jednej, jak i drugiej strony handlu internetowego" - dodała.
Według raportu roczne wydatki związane z wdrożeniem przepisów, jedynie takich aktów prawnych jak RODO, dyrektywy Omnibus czy Aktu o usługach cyfrowych (DSA), sięgają łącznie 55,4 miliarda złotych, co stanowi około 6 proc. rocznej sprzedaży sektora e-commerce B2C i B2B oraz 18-20 proc. marży firm. Średni koszt wdrożenia wyniósł 159,5 tysiąca złotych na firmę, przy czym największe przedsiębiorstwa ponosiły wydatki sięgające nawet miliona złotych. Wskazano, że tak znaczące obciążenia finansowe dodatkowo pogłębiają już i tak nierówną konkurencję z podmiotami z Chin.
Implementacja nowych regulacji prawnych okazuje się nie tylko kosztowna, ale również bardzo czasochłonna. Większość firm wskazała, że proces dostosowania trwał kilka miesięcy, jednak co dziesiąty przedsiębiorca zmagał się z wdrożeniem przepisów przez ponad dwa lata. Najdłuższy czas adaptacji dotyczył dużych firm o złożonych strukturach organizacyjnych, gdzie konieczne było zaangażowanie wielu działów oraz koordynacja licznych procesów.
Z badania wynika, że firmy muszą mierzyć się z wieloma trudnościami w procesie dostosowania się do nowych norm prawnych. Najczęściej wskazują na znaczące zaangażowanie czasu pracowników, co stanowi wyzwanie dla 19 proc. badanych firm. Dodatkowym problemem jest niepewność regulacyjna oraz obawa przed potencjalnymi karami, które dotyczą 17 proc. firm. Kolejną barierą jest konieczność angażowania zewnętrznych ekspertów i firm, co wskazało 16 proc. respondentów.
Podano, że poziom dostosowania firm do różnych regulacji prawnych jest zróżnicowany. W przypadku przepisów RODO, dotyczących ochrony danych osobowych, aż 57 proc. firm potwierdziło pełne wdrożenie wymaganych zmian. Dyrektywa Omnibus, wprowadzająca m.in. obowiązek informowania o najniższej cenie produktu z ostatnich 30 dni, została zaimplementowana przez 45 proc. przedsiębiorstw. Z kolei 53 proc. firm podjęło działania zgodne z przepisami aktu o usługach cyfrowych (DSA). Wyniki te pokazują, że mimo znaczących wyzwań, przedsiębiorcy podejmują wysiłki, aby sprostać nowym wymaganiom prawnym. (PAP Biznes)
alk/ gor/